Mais sol.
Mais você.

Na QG Maré, queremos que você se sinta bem com sua escolha. Caso precise trocar ou devolver uma peça, entre em contato pelo canal de atendimento disponível no site, informando seu nome e número do pedido.

Devolução por arrependimento

Nas compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar sua decisão.

Nesse caso, a devolução não terá custo, e o reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra. Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio.

Cuidados com a peça

Ao experimentar seu biquíni, utilize roupa íntima e preserve as etiquetas e o protetor higiênico, quando houver. Evite lavar a peça ou utilizá-la na praia ou piscina antes de decidir ficar com ela.

Esses cuidados ajudam a conservar o produto e não eliminam os direitos previstos em lei.

Troca de tamanho, cor ou modelo

Entre em contato para consultar a disponibilidade da peça desejada e as condições da troca. Eventuais diferenças de preço e custos de envio serão informados antes da sua confirmação, respeitados os casos de devolução gratuita previstos em lei.

A consulta sobre uma troca não impede que você solicite a devolução por arrependimento dentro do prazo legal.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se receber uma peça com defeito ou diferente do que comprou, fale com nossa equipe. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.

As solicitações por defeito seguem os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. Quando houver responsabilidade da loja, os custos necessários à solução serão assumidos pela QG Maré.

Reembolso

Nos casos de arrependimento, a restituição será providenciada de imediato, conforme a legislação. Para compras no cartão, solicitaremos o estorno à administradora; a visualização do crédito dependerá do processamento da operadora.

Você não será obrigada a aceitar vale-compras em substituição ao reembolso.

Um pouquinho da leveza da QG Maré a caminho de você.

Somos uma loja 100% online e enviamos para todo o Brasil. As opções de entrega disponíveis para seu endereço serão informadas antes da conclusão da compra.

Frete e prazo

O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida.

Antes de confirmar o pedido, você receberá a informação do prazo total, incluindo a preparação e o transporte, contado a partir da confirmação do pagamento. Quando informado em dias úteis, não serão considerados sábados, domingos e feriados.

Endereço de entrega

Confira seu endereço, número, complemento e CEP antes de finalizar a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato o quanto antes para verificarmos a possibilidade de correção antes do envio.

Se for necessário um novo envio por endereço incorreto ou ausência do destinatário, avaliaremos a situação e informaremos previamente qualquer custo aplicável.

Acompanhamento

Após o envio, disponibilizaremos as informações de acompanhamento e, quando a modalidade permitir, o código de rastreamento.

Atrasos ou problemas na entrega

Caso o prazo informado não seja cumprido, entre em contato com a QG Maré. Nossa equipe acompanhará a ocorrência e buscará uma solução, preservando seu direito de exigir a entrega, aceitar um produto equivalente ou cancelar a compra com restituição dos valores pagos, conforme a legislação.

Recebimento do pedido

Ao receber, confira a embalagem e os produtos. Se houver avaria visível ou sinais de violação, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar.

Se perceber o problema somente depois de receber, entre em contato para receber atendimento. O recebimento do pacote não elimina seus direitos.